Erhöhe die ADR deines Hotels noch heute!
Der Versuch, die Zukunft des Gastgewerbes vorherzusagen, ist ein Trend für sich und eine große Herausforderung. Die Trends werden immer wieder von sich weiterentwickelnden Technologien, neuen Geschäftstheorien und verändertem Verbraucherverhalten angetrieben. Die Art und Weise, wie und wie schnell sich Hotels die neuesten Trends zunutze machen, ist entscheidend für den Erfolg ihres Unternehmens.
Die Konzentration auf die Steigerung der Einnahmen durch verschiedene innovative Strategien und technologiegestützte Instrumente bestimmt das Wachstum und die Nachhaltigkeit in diesem anspruchsvollen Wettbewerbsumfeld. Die durchschnittliche Tagesrate (ADR) ist ein solcher wichtiger Leistungsindikator, der die Fähigkeit eines Hotels bestimmt, Einnahmen zu erzielen. Die Steigerung der ADR von Hotels hat nach der Pandemie stark an Bedeutung gewonnen.
Das gestiegene Bewusstsein der Kunden hat auch neue Parameter für das Gastgewerbe gesetzt, die ADR-Steigerungen zu einer Herausforderung machen. Um die ADR für Hotels zu verbessern, müssen die Eigentümer Technologien und aggressive Marketingstrategien einsetzen, um im harten Wettbewerb zu bestehen.
Es versteht sich von selbst, dass die Notwendigkeit, die ADR in der Hotelbranche nach der Pandemie und dem darauf folgenden wirtschaftlichen Abschwung mit einigen innovativen Maßnahmen zu erhöhen, für das Überleben der Branche und der Tausenden von Menschen, die mit ihr verbunden sind, entscheidend war.
Neben dem Versuch, Kunden wieder anzulocken und Sicherheit, Luxus, Komfort und Bequemlichkeit zu gewährleisten, damit Urlaubsbegeisterte einen Hotelaufenthalt genießen können, war es wichtig, innovativ zu sein und Geräte einzuführen, um die ADR zu erhöhen.
In diesem Blog erfährst du, wie du die ADR in einem Hotel steigern kannst, warum die ADR steigt, der RevPAR aber sinkt und wie die ADR-Formel für Hotels aussieht.
Warum ADR im Gastgewerbe wichtig ist
Die ADR (Average Daily Rate) eines Hotels ist ein wichtiger Indikator dafür, wie gut ein Hotel Einnahmen generiert. Die ADR-Zahl gibt an, wie viele Einnahmen das Hotel im Durchschnitt pro Tag erzielt hat. Sie berechnet den durchschnittlichen Preis für ein Hotelzimmer an einem bestimmten Tag.
Die ADR eines Hotels ist der beliebteste Index, der seine Leistung und sein Ansehen im Vergleich zur Konkurrenz misst. Du kannst die Einnahmen und die wirtschaftliche Leistung deines Hotels auch mit denen anderer Hotels vergleichen, um wichtige Trends und neue Herausforderungen zu untersuchen und bei Bedarf eine Strategie festzulegen. Die ADR kann dir dabei helfen, geeignete strategische Entscheidungen zu treffen und Werbeaktionen zu starten, um die Belegung zu steigern und die Preise zu ändern, um den Umsatz zu maximieren.
Der durchschnittliche Tagessatz dient auch als Parameter, um zu überprüfen, wie gut jeder Mitbewerber in Bezug auf die Umsatzgenerierung abschneidet. Um einen vernünftigen Vergleich anzustellen, musst du einen Konkurrenten wählen, der in Bezug auf Lage, Größe und Kundenkreis ähnlich ist. Wenn dein Hotel einen niedrigeren ADR-Wert als seine Konkurrenten erzielt, kannst du der Ursache des Problems auf den Grund gehen.
Im Folgenden findest du einige der Vorteile einer höheren ADR:
- Steigerung der Gewinne
- Es verspricht Stabilität
- Hohe Arbeitszufriedenheit
- Bietet die Möglichkeit, den Kundennutzen zu erhöhen
Verständnis der ADR-Formel
Die ADR (Average Daily Rate) ist eine Kennzahl, mit der Hotels den durchschnittlichen Tagesumsatz messen, den sie mit jedem belegten Zimmer erzielen. Die ADR umfasst Gruppenraten, verfügbare Raten, ermäßigte Raten und Preispunkte pro Nacht.
Ein Hotel muss seine ADR erhöhen, um die hohen Betriebskosten zu decken, die Ausgaben zu verwalten und einen angemessenen Bestand zu halten. Du musst die Einnahmen schrittweise steigern und die ADR des Hotels erhöhen, um das Hotel erfolgreich zu führen und die entstandenen Kosten zu decken.
Bevor wir die Formel für den durchschnittlichen Zimmerpreis erörtern und berechnen und überlegen, wie wir die ADR eines Hotels erhöhen können, müssen wir verstehen, dass selbst die Anwendung mehrerer Ratenaktualisierungen zur Steigerung der Hoteleinnahmen in einem bestimmten Stadium nicht zur Erhöhung der ADR beitragen wird. Da Angebot und Nachfrage die Preise auf dem Markt steuern, ist es ähnlich wie bei der Änderung der Tarife je nach Belegungsgrad. Deshalb musst du dich darauf konzentrieren, die Einnahmen jedes Kunden zu erhöhen, um die ADR zu steigern.
Wie berechnet man die durchschnittliche Tagesrate (ADR)
Wie wir bereits besprochen haben, ist die ADR eine wichtige Leistungskennzahl, die den durchschnittlichen Zimmerpreis an einem bestimmten Tag bestimmt.
Die folgende Tabelle zeigt die Daten für ein Hotel und den Zimmerumsatz, um die ADR-Berechnung zu veranschaulichen:
| Zimmertyp(en) | Rate | Verfügbar | Verkauft | Gesamteinnahmen |
| Standardzimmer | $50 | 10 | 8 | $400 |
| Deluxe Zimmer | $80 | 10 | 5 | $400 |
| Doppelbett-Suite | $100 | 5 | 3 | $300 |
| Gesamt/Betrag | 25 | 17 | $1.100 |
Um den durchschnittlichen Tagessatz zu berechnen, wird folgende Formel angewendet:
Durchschnittlicher Tagessatz = Zimmereinnahmen/ Anzahl der verkauften Zimmer
Der ADR auf der Grundlage der obigen Daten lautet also:
ADR: $1.100/17 = $64,70
Erprobte Strategien, um die ADR in deinem Hotel zu erhöhen und eine niedrige ADR zu vermeiden
Die Preispolitik und die Marketingstrategien haben einen erheblichen Einfluss auf die ADR eines Hotels. Diese beiden umsatzsteigernden Kennzahlen des Gastgewerbes unterscheiden sich von denen anderer Branchen. Sie folgen nicht den Markttrends anderer Branchen, sondern entscheiden über ihre einkommenssteigernden Strategien.
Um die ADR zu steigern, muss das Hotel für Komfort und Luxus, eine angemessene Unterbringung und Sauberkeit sorgen. Einen ausgezeichneten Zimmerservice anbieten, um ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu garantieren, und alle Annehmlichkeiten in einer guten Lage bereitstellen. Ein Kunde muss einen Gegenwert für sein Geld und seine Zeit bekommen.
Einige der bewährten Strategien zur Steigerung der ADR, um den besten Return on Investment zu erzielen, sind:
- Beobachte deine Konkurrenten – Es hilft dir, die neuesten Informationen und Trends zu erhalten und Möglichkeiten zur Verbesserung der ADR zu erkennen. Du kannst proaktive Marketingstrategien einbauen, um mehr Buchungen zu bekommen, indem du:
- Mobilfreundliche Website
- SEO-optimierte Website
- Anreize für Direktbuchungen
- Präsent sein in den sozialen Medien
- Biete Gästen, die länger bleiben, Rabatte an.
- Setze attraktive Preise fest, um Kunden zur Buchung eines Zimmers zu verleiten. Setze nachfrage- und kostenbasierte Preisstrategien ein. Die nachfragebasierte Preisgestaltung berücksichtigt Markttrends, während die preisbasierte Preisgestaltung die Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen berücksichtigt.
- Biete deine Dienstleistungen an, indem du Spa-Behandlungen, Zimmer-Upgrades usw. einführst, um deinen Umsatz zu steigern.
- Biete Pakete und Sonderangebote als Marketingtaktik an, um Kunden anzuziehen.
- Werbe für deine Marke bei lokalen Veranstaltungen und Touren.
- Biete deinen Gästen über den Zimmerservice hinaus kostenlose Dienstleistungen und Annehmlichkeiten an, wie z.B.:
- Aromatherapie
- Spiele und für Kinder
- Badezimmer- und Duschprodukte
- Zeitschrift
- Wäscheservice
- Nutze soziale Medien für deine Präsenz und Reichweite
- Biete den Gästen ein individuelles Erlebnis, indem du ihre Bedürfnisse und Wünsche verstehst
Aber wie steigert man eine niedrige ADR
Das ist nur möglich, wenn du die ADR deines Hotels im Auge behältst. Das hilft dir auch dabei, den Return on Investment zu erhöhen und damit die Gewinnquote zu steigern.
Die Macht von Upselling und Cross-Selling
Unabhängig von der Größe deines Hotels gibt es zahlreiche Möglichkeiten für Cross-Selling und Upselling. Es ist um ein Vielfaches teurer, neue Kunden zu gewinnen, als bestehende Kunden zu halten. Upselling und Cross-Selling sind großartige Instrumente, um die Gästezufriedenheit zu erhöhen und deine ADR, deinen Umsatz und deine Rentabilität zu steigern.
Die häufigsten Dienstleistungen oder Produkte, mit denen du zusätzliche Einnahmen erzielen kannst, sind:
- Durch Zimmer-Upgrades: Ein Gast kann leicht davon überzeugt werden, von einem Zimmer, das 80 bis 100 Dollar kostet, auf ein besseres Zimmer umzusteigen. Die Kosten für das Upgrade erscheinen im Vergleich zu den Annehmlichkeiten eines guten Zimmers
- Die Zimmer mit besonderen Merkmalen ausstatten, z.B. mit einem Whirlpool, einer Terrasse oder einem Balkon.
- Angebot einzigartiger Dienstleistungen wie zusätzlicher Zimmerservice, Frühstück im Bett oder Nachmittagstee, um den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten
- Einführung von Spa- und anderen Entspannungsangeboten
- Angebot von Transfer- und Parkdiensten, damit die Gäste ihren Aufenthalt stressfrei beginnen können.
Außerdem kannst du die folgenden Marketingmethoden zum Upselling nutzen:
- Verwenden von attraktiven Fotos
- Durch die Anzeige von Preiserhöhungen
- Knappheit und Dringlichkeit propagieren
Die Wichtigkeit einer regelmäßigen ADR-Analyse
Für ein Hotel jeder Größe und Lage ist die ADR der beliebteste und wichtigste Index, der die Leistung des Hotels misst. Sie bestimmt auch, wie das Hotel im Vergleich zu seinen Mitbewerbern dasteht. Indem du die ADR regelmäßig analysierst, kannst du die kommerzielle Leistung und die Einnahmen deines Hotels mit denen der Konkurrenz vergleichen und so wichtige Trends, neue Chancen und Herausforderungen erkennen. Du kannst auch entscheiden oder deine Marketingstrategie ändern, um die ADR zu steigern. Eine regelmäßige Analyse der ADR kann dir helfen, geeignete strategische Entscheidungen zu treffen und Aktionen zu starten, um die Auslastung zu erhöhen. Die Markttrends aus der Analyse können dir helfen, die Preise zu ändern, um die Einnahmen zu maximieren.
Die Analyse des durchschnittlichen Tagessatzes zeigt auch, wie gut die verschiedenen Wettbewerber bei der Umsatzgenerierung abschneiden. Für einen aussagekräftigen Vergleich musst du einen Konkurrenten wählen, der in Größe, Lage und Kundenkreis deinem Hotel sehr ähnlich ist. Wenn dein Hotel eine niedrigere ADR als die Konkurrenten erzielt, kannst du der Ursache des Problems auf den Grund gehen.
Maximierung der Einnahmen aus No-Shows
No-Shows oder kurzfristige (oder verspätete) Stornierungen sind für Hotelbesitzer weltweit ein großes Ärgernis. Sie müssen angemessen gemanagt werden, um für ADR zu sorgen. Wie der Name schon sagt, ist ein No-Show, wenn ein Gast nicht kommt.
Am besten und einfachsten ist es, No-Shows und Stornierungen in Rechnung zu stellen, um deine Einnahmen zu erhöhen. Erhebe eine hohe No-Show-Gebühr, um sicherzustellen, dass die Gäste ihre Reservierung behalten oder innerhalb der Stornofrist stornieren oder umbuchen.
Die Erhebung von Gebühren für No-Shows kann jedoch schwierig sein. Um sie zu motivieren, ist es immer ratsam, die Teammitglieder an der Rezeption zu ermutigen, No-Shows und verspätete Stornierungen als Teil ihres Jahresbonus festzulegen.
Verbesserung der Gästezufriedenheit für höhere ADR
Die Gästezufriedenheit misst, wie zufrieden deine Gäste mit deinen Hoteldienstleistungen sind. Persönlicher Service, Qualität und Schnelligkeit sind die wichtigsten Faktoren, die zur Kundenzufriedenheit beitragen.
Der erste Eindruck hat einen großen Einfluss auf das Ergebnis der Kundenzufriedenheit. Um für deine Gäste unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, musst du rechtzeitig interagieren, hochwertige Dienstleistungen anbieten und Probleme lösen, bevor sie entdeckt werden.
Weiterempfehlungen sind ein wichtiger Indikator für die Kundenzufriedenheit. So kannst du feststellen, ob sich deine Gäste aufgrund der Qualität deiner Dienstleistungen und Interaktionen dazu veranlasst fühlen, deine Marke mit ihren Netzwerken zu teilen.
Online-Zufriedenheitsbewertungen, die von Gästen gepostet werden, enthalten weitere wertvolle Informationen. Sie liefern genaue Erkenntnisse darüber, was wir für unsere Dienstleistungen verlangen können und wie gut wir im Vergleich zu unseren Mitbewerbern auf dem Markt aufgestellt sind. Die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Impuls zur Steigerung der ADR und der Rentabilität.
Eine hohe Gästezufriedenheit und gute Bewertungen sind in der Tat ein Geschäftsfaktor. Wenn zwei Hotels ähnliche Dienstleistungen anbieten und alles andere gleich ist, wird ein Gast immer das Hotel mit der besseren Bewertung und den besseren Kritiken wählen.
Die Zukunft der ADR-Steigerung: Tech-gestützte Lösungen
Die Entwicklung des Internets hat im Laufe der Jahre das Konzept der Arbeit in verschiedenen Umgebungen und Branchen verändert. Die Welt ist vernetzt – die meisten Dienstleistungen sind zum Greifen nah. Die Hotelbranche ist da keine Ausnahme; die Menschen können ganz einfach Hotels ihrer Wahl und an ihren Lieblingsorten buchen.
Verschiedene Programme und Software haben das Konzept des Reisens und des Urlaubs revolutioniert und letztlich die ADR von Hotels erhöht. Von Kommunikationsplattformen bis hin zu Buchhaltungssoftware, Online-Buchungstools und dem Verfassen von Bewertungen ist alles darauf ausgerichtet, einen reibungslosen Reise- und Geschäftsverkehr zu ermöglichen.
Hoteliers können das Verhalten der Kunden und deren Online-Verlauf verfolgen. Es gibt Programme, die datengestützte Informationen bereitstellen, um Hoteliers bei der Planung von Werbekampagnen und der Verfeinerung von Budget- und Preisstrategien zu unterstützen.
Es gibt auch Software für die Verwaltung von Hotelimmobilien, die belegte und unbelegte Zimmer anzeigt und Echtzeitinformationen zur Bearbeitung von Kundenanfragen liefert. Technologie in Form von CRM-Software, Websites, mobilen Apps und Buchungs-Dashboards macht Hotels auf der ganzen Welt für Gäste besser zugänglich und ermöglicht sichere Zahlungen.
Die Rolle von CRM und PMS bei der Steigerung der ADR
Eine enge Integration von PMS (Property Management System) und CRM (Customer Relationship Management) ist die wichtigste Beziehung in der Hoteltechnik. Ein Hotel kann für seine Gäste unvergessliche Erlebnisse schaffen, indem es die Daten in diesen beiden Systemen an jedem Kontaktpunkt miteinander verbindet.
Ein Hotel Property Management System (PMS) verwaltet die Aspekte des Betriebs, während das Customer Relationship Management (CRM) profitable Kundenbeziehungen aufbaut und verwaltet
Ein Hotel-PMS ersetzt zeitaufwändige, papierintensive Prozesse wie Buchungen und Gästebewegungen, während CRM dazu dient, den Kundenservice zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Einige Vorteile von PMS sind:
- Einfacher Check-In/Check-Out und ein Service, der deinen Gästen jederzeit und überall zur Verfügung steht
- Verbesserung des Housekeeping-Service
- Biete zentralisierte und sichere Kundendaten
- Integriere und verbinde Betriebs- und Finanzprozesse
CRM bringt folgende Vorteile mit sich:
- Es ist ein leistungsfähiges Marketinginstrument, das der Industrie hilft, potenzielle Kunden anzusprechen und ihr Geschäft zu steigern.
- Hilft, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden besser zu verstehen
- Es hilft, den Gewinn zu steigern, indem es die Konversion erhöht, die Kunden besser bedient und die Kosten reduziert.
- Es hilft dabei, Kunden für zukünftige Geschäfte zu binden.
- Nützlich beim Sammeln und Analysieren von Kundendaten, um deren Bedürfnisse und Erwartungen zu ermitteln
Die Vorteile eines Live-Chats auf deiner Website
Der Live-Chat ist eine hervorragende Möglichkeit für die Kunden, sich im richtigen Moment mit dem Hotel in Verbindung zu setzen, um Fragen oder Probleme zu klären oder Antworten zu bekommen, die sie nicht lösen können.
Im Folgenden sind die wichtigsten Vorteile der Live-Chat-Funktion aufgeführt:
- Du kannst einem potenziellen Kunden detaillierte Antworten geben.
- Es hilft dir, die Buchungen anzupassen, da es Probleme durch Echtzeit-Support beseitigt.
- Es verleiht deinem Online-Auftritt eine persönliche Note
- Im Live-Chat können potenzielle Gäste dir spezielle Fragen stellen und Antworten finden, die sie auf der Website nicht finden.
- Es verbessert die Buchungen, da du direkt mit potenziellen Kunden in Kontakt treten und sie mit allen nötigen Informationen versorgen kannst.
- Es bietet Unterstützung in Echtzeit, denn Timing ist für viele Menschen alles.
Der Live-Chat ist ein großartiges Instrument, um sofortigen Echtzeit-Support zu geringeren Kosten anzubieten. Er hilft auch dabei, dringende und kurzfristige Probleme zu lösen. Der Live-Chat ist außerdem ein benutzerfreundliches Tool.
Die Macht von WhatsApp Marketing für mehr ADR
WhatsApp hat sich zu einem der wichtigsten digitalen Kommunikationskanäle der Welt entwickelt. In der Hotelbranche hilft WhatsApp den Reisenden nicht nur bei der Kommunikation mit den Kunden, sondern auch bei der Umwandlung von Direktbuchungen. Es ist zu einem festen Bestandteil der Verkaufs- und Kommunikationsstrategie eines Hotels geworden.
Einige der Gründe, warum du es in deine Strategie aufnehmen solltest, sind:
- WhatsApp Business ist eine kostenlose und globale Anwendung, die die Bedürfnisse von Unternehmen erfüllt, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren und mit ihren Kunden zu interagieren, indem sie Funktionen zum Klassifizieren, Automatisieren und schnellen Beantworten von Nachrichten nutzt.
- Sie ermöglicht es, mit Kunden in Kontakt zu treten, da sie bereits auf dieser Plattform vorhanden sind
- Es ist ein einfacher Weg für die direkte Kommunikation und eine leicht zu bedienende App. Du kannst deine Kunden besser kennenlernen und ihre Erwartungen erfahren.
- WhatsApp ist ein großartiges Werkzeug, um mit deinen potenziellen Gästen in Kontakt zu bleiben und sie auf ihrer Reise zu begleiten.
- Gruppen und Broadcast-Listen ermöglichen es dir, Nachrichten an mehrere Personen gleichzeitig zu senden:
Die All-in-One-Plattform für ADR-Steigerung:
Der Omnichannel-Posteingang ist das Hauptmerkmal von chatlyn – einer KI-gesteuerten Customer Engagement Plattform, die es dir ermöglicht, mit deinen Kunden von einem zentralen Ort aus zu interagieren. Es ist ein großartiges Tool, das dir hilft, die Kommunikation mit deinen Kunden zu automatisieren und so den Arbeitsaufwand zu reduzieren. chatlyn optimiert die Kundeninteraktion, um die Zufriedenheit zu erhöhen und so die ADR und den Umsatz des Hotels zu steigern. Mit dem Webchat-Widget kannst du außerdem eine Live-Chat-Funktion auf deiner Website einrichten, damit deine Kunden ganz einfach mit dir in Kontakt treten können.
Automatisierte Kundenbindung für bessere ADR
Die KI-gestützte Engagement-Plattform chatlyn bietet zahlreiche Marketing-Automatisierungsfunktionen, die dir helfen, Zeit zu sparen und Leads und Gewinne zu steigern. Funktionen wie die Keyword-Erkennung ermöglichen es dir, automatisch auf Kundenanfragen zu antworten, die auf bestimmten Begriffen basieren. So musst du keine Zeit mehr damit verschwenden, dieselbe Frage mehrmals zu beantworten.
Die App chatlyn lässt sich in CRM-, PMS-, POS- und andere Systeme integrieren und hilft dir so, deine Kunden besser zu verstehen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Außerdem kannst du auf detaillierte Analysen und Berichte zugreifen, die wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und -engagement geben. So kannst du deine Kundeninteraktionen ganz einfach optimieren und deine Gesamtleistung verbessern.
Die Omnichannel Inbox für optimierte Kommunikation:
Die App chatlyn ist eine KI-gestützte Plattform für die Kundenkommunikation. Sie ist ein großartiges Tool, das die Kommunikation mit den Kunden automatisiert und so die Arbeitsbelastung reduziert. Es hilft auch dabei, die Kundenkommunikation zu optimieren, die Kundenbindung und -zufriedenheit zu verbessern und so deinen Umsatz zu steigern.
Eine der wichtigsten Funktionen von chatlyn ist der Omnichannel-Posteingang. Damit kannst du alle Kundeninteraktionen von einem zentralen Ort aus verwalten. Es hilft dir, die Kommunikation auf verschiedenen Kommunikationskanälen wie E-Mail, Webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram und mehr zu integrieren.
Mithilfe von chatlyn kannst du auch eine Live-Chat-Funktion auf deiner Website einrichten, die es deinen Kunden unglaublich einfach macht, mit dir in Kontakt zu treten. Außerdem kannst du mit der WhatsApp-Newsletter-Funktion gezielte, automatisierte Nachrichten an Kunden über WhatsApp versenden und so die Kundenbindung, die Konversionsrate und den Umsatz maximieren.
Entfessle die Macht der KI, um die ADR deines Hotels zu steigern
Die Engagement-Plattform chatlyn ist ein leistungsfähiges Werkzeug für die Hotellerie, um die Kundenkommunikation zu verbessern, die Konversionsrate zu erhöhen und letztendlich den Umsatz zu steigern. Sie ist zu 100 % GDPR-konform, so dass du die Plattform ohne Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes nutzen kannst. Mit den Web-, iOS- und Android-Apps kannst du jederzeit und überall auf deine Kundendaten zugreifen. Integrationen mit CRM-, PMS-, POS- und anderen Systemen helfen dir, deine Kunden besser zu verstehen und mit ihnen in Kontakt zu treten.
Außerdem kannst du auf detaillierte Analysen und Berichte zugreifen, die wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und -engagement liefern. So kannst du deine Kundeninteraktionen optimieren und deine Gesamtleistung verbessern.
V. Fazit
Treibe die ADR deines Hotels mit chatlyn auf die nächste Stufe
Die durchschnittliche Tagesrate eines Hotels ist eine der wichtigsten Kennzahlen, die ein Hotelier kennen muss. Eine regelmäßige Analyse der ADR kann dazu beitragen, die Auslastung zu steigern und das Wachstum in der wettbewerbsintensiven Hotelbranche zu fördern.
ADR ist eine Kennzahl, die die durchschnittliche Zimmervermietung pro Tag angibt. Wenn du die ADR regelmäßig in deinem Jahresabschluss oder in den Aufzeichnungen zur Umsatzerfassung nachverfolgst, kannst du deine wirtschaftliche Leistung verbessern und deine Preisgestaltung in Richtung einer optimalen Rate pro Saison anpassen. Die Verwaltung der ADR kann dir helfen, bei Bedarf aus den Schulden herauszukommen.
Die Omnichannel-Posteingangsfunktion von chatlyn kann dir helfen, alle Kundeninteraktionen zu verwalten. Das leistungsstarke Ticketingsystem macht es einfach, Kundenanfragen zuzuweisen und zu verfolgen, damit kein Kunde unbeantwortet bleibt.
Außerdem bietet chatlyn verschiedene Funktionen zur Marketing-Automatisierung, mit denen du Zeit sparen und Leads und Gewinne steigern kannst. Einige wichtige Elemente, wie die Schlüsselwort-Erkennung, helfen dir, automatisch auf Kundenanfragen zu antworten, die auf bestimmten Begriffen basieren, so dass du keine Zeit mehr damit vergeuden musst, dieselbe Frage mehrmals zu beantworten.
Erlebe noch heute die Vorteile von höherer ADR und verbesserter Kundenzufriedenheit
Es gibt zahlreiche Indikatoren in der Hotelbranche, die Hotelbesitzer/innen beherrschen sollten, und ADR steht ganz oben auf dieser Liste. Sie ist einer der wichtigsten KPIs, mit denen ein Hotel seine Einnahmen und seine Gesamtleistung steigern kann.
Hoteliers sollten sich darauf konzentrieren, die ADR zu erhöhen, um ihre Rentabilität zu verbessern. Sie sollten innovative Methoden und Technologien einsetzen, um die Belegungsrate und die durchschnittliche tägliche Zimmerrate zu erhöhen, denn eine höhere ADR führt zu einer Steigerung der Rentabilität und eine höhere Belegungsrate zu höheren Einnahmen.
